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2019.03.22

[青年時報] 一封感謝信牽出小區物業一段佳話

發布者 : 萬科物業
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 “我要給萬科物業點大大的贊!”近日,時報熱線收到市民劉女士一封寫給小區物業的感謝信。  

 劉女士在感謝信里寫道:“短短三個月時間,一切在有序變化,業主們看在眼里,喜在心上。”“豪園正在一天比一天‘豪’起來,感謝萬科……”


 大雪天業主女兒出嫁

 物業熱心布置管家病倒

 劉女士住在杭州濱江區江南豪園小區,這封感謝信的故事還要從去年12月說起。

 12月8日是劉女士女兒出嫁的日子。由于需要布置電梯、走道的紅毯等,劉女士提前半個月向小區的萬科物業工作人員求助,希望婚禮當天幫忙布置,管家青果一口答應了下來。

 沒想到的是,12月初的杭州突然降溫,天降大雪。眼看婚禮就要到了,因為擔心雪天路堵,劉女士一家將女兒出閨時間從上午10點左右提前到了9點左右。這樣一來,布置的時間需要提前了。當劉女士把這一改變告訴青果后,青果立馬回話“沒問題,阿姨你放心吧”,讓劉女士吃下了定心丸,既安心又暖心。

 12月8日一早,原本9點上班的青果,7點鐘就趕到了劉女士家,一個人細心地將紅毯從劉家門口一直鋪到電梯口,又鋪滿電梯,最后鋪出單元樓。“鋪到室外的時候開始飄雪了。”青果說,好在有同事趕來幫忙,大家一起努力,終于趕在9點鐘前鋪完了“紅毯之路”。不僅如此,由于下雪風大,他們還貼心地用膠帶紙將紅毯固定住。

 劉女士女兒的婚禮舉辦得順利。第二天,當劉女士去物業分享喜糖時,才知道青果由于長時間低溫作業,婚禮當天下午就病倒了,發高燒而住進了醫院。

 

 物業入駐半年不到

 提升改造小區設施設備

 記者了解到,江南豪園小區于2006年建成交付,其間因為小區原來的物業服務不理想,導致小區環境變差,出現保安人員力量不足、小區設施故障不能及時維修、車輛停放雜亂等情況,影響了業主的居住舒適度,是名副其實的“老舊小區”。2018年10月,萬科物業入駐,對小區進行了全方位的升級改造,這才有了劉女士在感謝信里的感慨。

 改造提升效果到底如何?近日,時報記者走訪了江南豪園小區。

 小區大門口有3個道閘,一個擺閘,兩個三輥閘。“以前只有兩個擺閘,我們將其中改成了兩個三輥閘。”萬科物業城南管理中心合伙人李志強介紹,“三輥閘有防尾隨功能,我們希望盡可能提升小區的安全性。”記者走訪發現,小區各個人行及車輛出入口都安裝了門禁、車牌識別系統,業主只需帶個手機即可進出。

 走訪中記者發現,小區里兩個地下車庫的5個出入口都進行了升級改造,“以前有的地庫出入口道閘沒了,出口和入口混在一起,存在安全隱患。現在萬科物業改造之后,一切都變得井然有序起來。”業主王女士告訴記者,以前她甚至都不好意思帶朋友去小區車庫,“里面實在太臟了,味道難聞,現在總算干凈了。”

 記者了解到,萬科物業入駐后投入了大量資金進行改造,除了出入口和地下車庫,改造內容還涉及房屋外墻、防盜門、道路、監控、電梯等各個方面。此外,提升小區內部綠化,進行垃圾有效分類,并將睿服務系統引入小區,可謂是全方位的提升改造。

 “真是舊貌換新顏!”王女士感嘆,“我家的貓眼視頻最能證明。”每天早上9點左右,保潔阿姨都會來家門口清潔衛生,王女士家中的貓眼便記錄了下來,“以前估計一個月才看得到一次。”

 “雖然物業費高了一些,但小區變得越來越好,下班回來心情都好了!”王女士說,“這物業費花得值!”

 “現在我們才入駐半年,這還只是個開始。”李志強告訴記者,江南豪園的全方位提升改造仍在一步步進行中,未來會越來越好。


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